廣東伯爾尼斯實業有限公司

企業性質:民營企業員工人數:100—200人注冊資金:100萬-500萬所屬行業:生產/制造業

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電商客服 文員 售后專員
2800~4500部門不限|2人|全職
年終獎 飯補或工作餐 醫療保險 標準工時 加班補助
發布日期:

2021-08-01

有效日期:

2022-01-31

住宿情況:

不解決住宿問題

工作地點:

廣東潮州

學歷要求:

不限

年齡要求:

不限

工作經驗:

1年

性別要求:

不限

職位描述

工資結構為“崗位工資+全勤”崗位職責1.客戶訂單應第一時間處理發貨,并及時反饋單號給客戶;2.及時處理快遞問題件,客戶售后問題并及時反饋給銷售人員以便維護客戶關系;3.面對客戶問題應以積極樂觀態度面對;4.協助銷售人員輸入、維護、匯總銷售數據;5.協助銷售人員整理公司訂單、執行和跟進管理;6.協助公司做好售后服務工作;6.協助銷售人員處理與各客戶溝通與合作事宜;7.維持客戶下單、發貨、售后等流程的正常運行;8.接收并處理客戶投訴,如無法決定,應及時與銷售人員進行溝通;8.按照銷售人員的安排對客戶資料進行整理;9.在對接客戶的同時,了解不同客戶的工作內容,條理清晰,避免客戶沖突;10.及時掌握客戶需要,并反饋給公司;11.幫助銷售人員發展和維護良好的客戶關系;12.建立售后服務信息管理系統(客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋);13.向領導和采購部門提供數據、產品質量信息,為解決問題提供建議;

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